A Geek Shirt valoriza cada cliente e trabalha para que sua experiência seja sempre incrível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e praticidade.
📦 Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Se o produto chegar com a embalagem violada, danificada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal.
👕 Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve ser enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido:
Sem sinais de uso (sem odores, manchas, sujeira ou pelos de animais);
Sem alterações (como costuras abertas, ajustes ou cortes);
Com a etiqueta afixada (quando houver);
Devidamente dobrado e, de preferência, na embalagem original.
A Geek Shirt poderá recusar a troca caso essas condições não sejam atendidas.
🔄 Prazos e Procedimento
Após recebermos e conferirmos o produto, temos até 25 dias úteis para finalizar o processo de troca e enviar o novo item.
Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis, conforme a administradora;
Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra.
⚠️ Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Geek Shirt.
📧 Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Se deseja troca ou devolução e o motivo;
Fotos do produto (em caso de defeito ou problemas visuais).
Nossa equipe retornará o mais rápido possível com as orientações para dar continuidade ao processo. 💜
